COLUMN

「海外の観光客は、日本旅行についてどこで情報を集めているのだろう？」

インバウンド観光に取り組む自治体や観光事業者にとって、これは非常に重要な問いです。

せっかく魅力的な観光地や体験プログラムを用意しても、外国人旅行者の目に届かなければ、訪問先の候補には入りません。

特に欧米をはじめとする海外の旅行者は、日本人とは異なる方法で旅行情報を検索・比較し、訪問先を決めています。

本記事では、外国人観光客が日本旅行の情報を探す際によく利用する情報源を紹介するとともに、自治体や観光事業者がどのように情報発信を改善すれば、インバウンド集客につなげられるのかを解説します。

※本記事は、日本で活動するネイティブ英語話者Matthew（マシュー）の訪日経験や、外国人旅行者とのコミュニケーションを通じた視点・経験をもとに構成しています。

外国人観光客の情報収集は「旅行前」から始まっている

外国人旅行者の情報収集は、日本に到着してから始まるわけではありません。

多くの場合、

「日本に行ってみたい」→「どこへ行くか」→「何をするか」→「どこに泊まるか」→「実際に予約する」

という長い検討プロセスがあります。

その過程で、旅行者は複数のWebサイトやSNS、口コミ、動画などを組み合わせて情報を集めます。

つまり、インバウンド集客を考える場合、

「公式サイトを英語に翻訳すれば十分」

とは限りません。

重要なのは、外国人観光客が実際に情報を探している場所に、自分たちの観光地やサービスの情報を届けることです。

では、具体的にどこで情報を探しているのでしょうか。

1．Googleなどの検索エンジン

外国人旅行者が日本旅行について調べる際、まず重要になるのがGoogleなどの検索エンジンです。

例えば、旅行者は次のようなキーワードで検索します。

• Best places to visit in Japan
• Things to do in Kyoto
• Hidden gems in Japan
• Day trips from Tokyo
• Best things to do in [地域名]
• What to do in [地域名]
• Japan travel itinerary
• Japan food experiences

ここで重要なのは、外国人旅行者が必ずしも「日本の観光地名」を知っているわけではないということです。

例えば、まだ地域名を知らない旅行者は、

「Things to do in Japan」

「Best places to visit near Tokyo」

といった検索から旅行先を探します。

そのため、自治体や観光事業者のWebサイトでは、単純に「○○市の観光情報」を掲載するだけでなく、外国人旅行者が実際に検索する疑問やニーズに答えるコンテンツを作ることが重要です。

SEO対策がインバウンド集客につながる

例えば、

「○○市観光」

だけを狙うのではなく、

「東京から日帰りで行ける場所」

「日本の伝統文化を体験できる場所」

「外国人におすすめの日本食体験」

など、旅行者の検索意図に合わせた英語コンテンツを用意することで、まだ地域を知らない外国人にも情報を届けられる可能性があります。

 

2．YouTubeなどの動画

外国人観光客の旅行先選びでは、動画も非常に重要な情報源です。

旅行者はYouTubeなどで、

• Japan travel
• Japan itinerary
• Things to do in Japan
• Japan food
• Japan countryside
• Hidden Japan

などを検索し、実際の旅行風景を見ながら「ここに行ってみたい」と感じる場所を探します。

写真だけでは伝わりにくい、

「その場所で何ができるのか」

「どのような雰囲気なのか」

「実際に外国人が楽しめるのか」

といった情報を、動画なら直感的に伝えることができます。

特に地方の観光地にとって、動画は大きな可能性があります。

有名な観光スポットだけではなく、地域の食文化、祭り、自然、職人、農業、温泉、伝統工芸など、「その地域ならではの体験」を映像で紹介することで、まだ知られていない地域の魅力

を伝えられるからです。

 

3．Instagram・TikTokなどのSNS

SNSも、外国人旅行者が日本旅行の情報を探す重要な場所です。

Instagramでは、美しい風景、食事、ホテル、カフェ、観光スポットなどの写真や短い動画を見ながら、旅行先の候補を探す人がいます。

TikTokなどのショート動画も、観光地を知るきっかけになり得ます。

ここで重要なのは、SNSを単なる「お知らせの場所」と考えないことです。

例えば、

「○月○日にイベントを開催します」

という告知だけではなく、

「外国人旅行者がこの場所で何を体験できるのか」

を見せることが大切です。

「観光情報」ではなく「旅行したくなる情報」を

外国人向けのSNS発信では、

Information（情報）

だけではなく、

Inspiration（旅行したくなるきっかけ）

を提供することが重要です。

例えば、観光地の説明文だけを掲載するより、

「朝早く起きて、この山から日の出を見る」

「地元の職人と一緒に伝統工芸を作る」

「地元の人しか知らない店で郷土料理を食べる」

といった具体的な旅行体験を見せたほうが、外国人旅行者の興味を引きやすくなります。

 

4．旅行ブログ・旅行メディア

外国人旅行者は、旅行ブログや海外の旅行メディアからも情報を集めています。

特に地方観光を検討する旅行者にとって、

「実際に行った人はどう感じたのか？」

という情報は重要です。

公式サイトには、

「○○は美しい観光スポットです」

と書かれていても、旅行者はさらに、

「アクセスは大変ではないか？」

「英語は通じるのか？」

「外国人でも楽しめるのか？」

「どのくらい時間が必要なのか？」

「周辺に何があるのか？」

などを知りたいと考えます。

そのため、公式情報だけでなく、第三者による旅行体験や口コミが検索できる環境を整えることもインバウンド対策の一つです。

 

5．Google Mapsなどの地図・口コミ情報

旅行中だけでなく、旅行前の情報収集でもGoogle Mapsなどの地図サービスは重要です。

外国人旅行者は観光スポットだけではなく、

• レストラン
• ホテル
• カフェ
• 美術館
• 温泉
• 交通機関
• アクティビティ

などを地図上で調べることがあります。

そして、写真、営業時間、口コミ、アクセス方法などを比較しながら訪問先を決めます。

つまり、観光事業者にとっては、

「公式Webサイトを整える」＋「地図上の情報を整える」

という両方の対策が必要です。

特に英語での施設名、住所、営業時間、料金、アクセス情報などが正しく掲載されているかは、一度チェックしておきたいポイントです。

 

6．旅行予約サイト・OTA

ホテルやアクティビティを探している旅行者は、Booking.com、Expedia、Tripadvisorなどの旅行関連サービスを利用することもあります。

ここでも、写真や料金だけでなく、

• 英語での説明
• 施設・サービスの特徴
• アクセス
• キャンセルポリシー
• 外国人旅行者向けの注意事項
• 口コミ

などが意思決定に影響します。

「掲載しているだけ」ではなく、外国人旅行者が読んだときに内容を正しく理解できるかを確認することが重要です。

 

7．Redditなど海外のオンラインコミュニティ

欧米圏の旅行者をターゲットにする場合、海外のオンラインコミュニティも無視できません。

旅行者同士が、

「日本でおすすめの場所は？」

「東京以外でどこに行くべき？」

「京都からどこへ行けばいい？」

「地方の日本を体験したい」

といった質問をし、実際に旅行した人から回答を得ているケースがあります。

こうしたコミュニティでは、企業や自治体による広告よりも、実際の旅行者の体験談が強い影響力を持つことがあります。

もちろん、単純な宣伝投稿を行えばよいというわけではありません。

むしろ、海外旅行者がどのような疑問を持っているのかを調査する「マーケティングリサーチ」の場として活用するほうが有効です。

 

8．外国人旅行者は「一つの情報源」だけを信じていない

ここまで紹介した情報源を見て分かるのは、外国人旅行者が一つのWebサイトだけを見て旅行先を決めるわけではないということです。

例えば、

Googleで検索する

↓

YouTubeで動画を見る

↓

Instagramで写真を見る

↓

Google Mapsで場所を確認する

↓

口コミを読む

↓

旅行予約サイトで比較する

↓

予約する

というように、複数の情報源を行き来します。

だからこそ、インバウンド対策では、

「英語サイトを作ったから大丈夫」

ではなく、

「旅行者が旅行を検討する各段階で、自分たちの情報が見つかるか？」

という視点が重要になります。

外国人観光客を増やすために、自治体・観光事業者が見直したい5つのポイント

ここまでの内容を踏まえると、外国人観光客の集客を強化するためには、次の5点をチェックしてみることをおすすめします。

 

① 外国人が検索するキーワードで情報発信しているか

日本人向けのキーワードを直訳するだけではなく、外国人旅行者が実際に検索する表現を考えることが重要です。

 

② Webサイトの英語が「翻訳」になっていないか

文法的に正しい英語でも、外国人旅行者にとって不自然だったり、意味が伝わりにくかったりする場合があります。

特に観光PRでは、単なる直訳ではなく、

「この場所に行くと何ができるのか」

が伝わる英語表現が重要です。

 

③ 写真・動画で体験を伝えているか

「何があるか」だけではなく、

「何を体験できるか」

を見せることが、旅行先としての魅力を伝えるポイントになります。

 

④ 口コミや第三者の情報を活用しているか

公式情報だけではなく、実際の旅行者の体験談やレビューが見つかる状態を作ることも大切です。

 

⑤ 情報発信を一度で終わらせていないか

インバウンド集客は、Webサイトを公開して終わりではありません。

検索データ、SNSの反応、アクセス解析、問い合わせ内容などを確認しながら、外国人旅行者が求めている情報を継続的に改善していくことが重要です。

ネイティブの視点を取り入れることもインバウンド対策の一つ

英語の観光コンテンツを作る際には、翻訳の正確さだけではなく、外国人旅行者が自然に理解できるか、旅行したいと思えるかという視点が重要です。

日本語の文章を英語に翻訳するだけでは、外国人旅行者にとって魅力的な観光コンテンツにならないことがあります。

例えば、日本人にとって当たり前の情報を省略する一方で、外国人にとって重要な情報を詳しく説明するなど、ターゲットに合わせたコンテンツ設計が必要です。

そのため、英語ネイティブによるチェックや、外国人旅行者の視点を取り入れたWebサイト・パンフレット・SNS・メールなどの改善は、インバウンド集客を強化する有効な方法の一つです。

まとめ：外国人観光客がいる場所で情報を届ける

外国人観光客は、日本旅行の情報をさまざまな場所から集めています。

Googleなどの検索エンジン

YouTubeなどの動画

Instagram・TikTokなどのSNS

旅行ブログ・海外メディア

Google Mapsなどの地図サービス

旅行予約サイト

海外のオンラインコミュニティ

などを組み合わせて、旅行先を比較しています。

だからこそ、自治体や観光事業者が考えるべきなのは、

「英語の観光サイトを作ること」だけではありません。

重要なのは、

「外国人旅行者が情報を探している場所で、自分たちの地域・施設・サービスを見つけてもらえる状態を作ること」

です。

そして、そのためにはSEO、SNS、動画、口コミ、英語コンテンツなどを一体的に考える必要があります。

「外国人向けの情報発信を強化したい」

「英語サイトへのアクセスを増やしたい」

「海外からの問い合わせを増やしたい」

「自分たちの英語コンテンツが外国人に自然に伝わるか確認したい」

といった課題がある場合は、まず現在の情報発信を外国人旅行者の視点から見直してみることをおすすめします。

外国人旅行者に「見つけてもらう」ことが、インバウンド集客の第一歩です。

インバウンド向け英語コンテンツを見直しませんか？

外国人観光客を増やすためには、「英語にする」だけではなく、外国人旅行者に伝わる英語で、旅行したくなる情報を発信することが重要です。

Webサイト、観光パンフレット、SNS、メール、施設案内などの英語コンテンツについて、

• 外国人から見て自然な英語になっているか
• 日本人向けの表現をそのまま英訳していないか
• 外国人旅行者が知りたい情報が不足していないか
• 観光地・サービスの魅力が英語で十分に伝わっているか

といった観点から見直すことで、情報発信の改善につながる可能性があります。

自治体・DMO・観光協会・観光事業者の皆様で、インバウンド向け英語コンテンツや外国人向け情報発信についてお悩みでしたら、お気軽にご相談ください。